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Warranty & Guarantee Policy

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Effective Date: [Insert Date]
Last Updated: [Insert Date]

At FMA, Inc. (“FMA,” “we,” “our,” or “us”), we want our customers to have confidence in the Find Me Alive products and services. This Warranty & Guarantee Policy explains the coverage and limitations that apply to both digital services and physical goods.

 

1. Digital Services (No Warranty)

  • All digital services (including recordings, transcripts, and missing-person kits delivered online) are provided “as is” and without warranties of any kind, except as required by applicable law.
     

  • While we take steps to provide reliable, secure services, we cannot guarantee uninterrupted access, error-free operation, or specific outcomes.
     

 

2. Physical Products (If Applicable)

  • Warranty Coverage: Physical products purchased directly from Find Me Alive are covered by a limited warranty of 30 days from the date of delivery against defects in materials or workmanship.
     

  • Exclusions: The warranty does not cover damage caused by misuse, accidents, neglect, unauthorized modifications, or normal wear and tear.
     

  • Proof of Purchase: Customers must provide a valid receipt or order confirmation to make a warranty claim.
     

 

 

3. Satisfaction Guarantee

In addition to the limited warranty, FMA may offer a 7-day satisfaction guarantee for physical products. If you are not fully satisfied, you may request a return or exchange under our Return & Refund Policy.

 

4. Remedies

If a product covered by this warranty is found to be defective:

  • We will, at our discretion, repair the product, replace it with an equivalent product, or issue a refund.
     

  • Shipping costs for returns may be the responsibility of the customer unless the defect is confirmed to be our fault.
     

 

5. Disclaimer of Other Warranties

Except as expressly stated in this policy:

  • FMA disclaims all other warranties, whether express or implied, including warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, and non-infringement.
     

  • Some jurisdictions may not allow the exclusion of implied warranties, so these limitations may not apply to you.
     

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Política de Garantía y Garantía de Satisfacción

Fecha de Vigencia: [Insertar Fecha]
Última Actualización: [Insertar Fecha]

En FMA, Inc. (“FMA”, “nosotros” o “nuestro”), queremos que nuestros clientes tengan plena confianza en los productos y servicios de Find Me Alive. Esta Política de Garantía y Garantía de Satisfacción explica la cobertura y las limitaciones que aplican tanto a los servicios digitales como a los productos físicos.

1. Servicios Digitales (Sin Garantía)

Todos los servicios digitales (incluidos grabaciones, transcripciones y kits de personas desaparecidas entregados en línea) se proporcionan “tal como están” y sin garantías de ningún tipo, salvo lo exigido por la ley aplicable.

Si bien tomamos medidas para ofrecer servicios confiables y seguros, no garantizamos acceso ininterrumpido, funcionamiento libre de errores ni resultados específicos.

2. Productos Físicos (Si Aplica)

Cobertura de Garantía

Los productos físicos adquiridos directamente a través de Find Me Alive están cubiertos por una garantía limitada de 30 días a partir de la fecha de entrega, contra defectos de materiales o de fabricación.

Exclusiones

Esta garantía no cubre daños causados por uso indebido, accidentes, negligencia, modificaciones no autorizadas o desgaste normal.

Comprobante de Compra

Para presentar una reclamación de garantía, los clientes deben proporcionar un recibo válido o confirmación del pedido.

3. Garantía de Satisfacción

Además de la garantía limitada, FMA puede ofrecer una garantía de satisfacción de 7 días para productos físicos.
Si no está completamente satisfecho, puede solicitar una devolución o cambio conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

4. Soluciones

Si un producto cubierto por esta garantía se considera defectuoso:

  • FMA podrá, a su discreción, reparar el producto, reemplazarlo por uno equivalente o emitir un reembolso.

  • Los costos de envío por devoluciones pueden ser responsabilidad del cliente, salvo que se confirme que el defecto es atribuible a FMA.

5. Exclusión de Otras Garantías

Salvo lo expresamente indicado en esta política:

  • FMA rechaza todas las demás garantías, ya sean expresas o implícitas, incluidas las garantías de comercialización, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

  • Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas, por lo que estas limitaciones pueden no aplicarse en su caso.

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