Cancellation Policy

At Find Me Alive (FMA), we value the trust our users place in us and strive to provide services with transparency and fairness. We recognize that circumstances may change, and users may need to cancel their subscriptions, memberships, or services. This Cancellation Policy outlines the process, conditions, and rights related to cancellations.

General Principles

Transparency
All cancellation terms are presented clearly at the time of signup and are available at any time through our website.
No Hidden Fees
Users will not be charged undisclosed or hidden fees when canceling services.
User Control
Users have the right to manage or cancel their subscription at any time, subject to the terms outlined below.

How to Cancel

Online Account Management
Users may log into their account and follow the cancellation steps provided in the account dashboard.
Email Requests
Alternatively, cancellation requests may be submitted via our official customer support email. Verification may be required to confirm account ownership.
Deadlines for Cancellation
To avoid being charged for the next billing cycle, cancellation requests must be received before the renewal date.

Subscription Services

Recurring Subscriptions
Cancellations for recurring subscriptions will take effect at the end of the current billing cycle. Users will continue to have access to services until that date.
Non-Refundable Periods
Payments already processed for the current billing cycle are non-refundable, except where required by law.
Pro-Rated Refunds (If Applicable)
In certain cases, and at FMA’s discretion, partial refunds may be issued for unused service periods when extraordinary circumstances are present.

Special Services and Kits

Missing Person Kit and Recording Service
Cancellation of these services will remove future access, but data already collected may be retained in accordance with the Data Retention & Deletion Policy and legal obligations.
One-Time Purchases
One-time services or digital products are non-refundable after delivery, unless defective or legally mandated.

Exceptions and Legal Rights

Trial Periods
If a trial period is offered, users may cancel before the trial ends to avoid charges.
Consumer Protection Laws
Where applicable, users may have additional cancellation or refund rights under state, federal, or international consumer protection laws.
Force Majeure
In extraordinary circumstances beyond a user’s control (such as natural disasters or verified emergencies), Find Me Alive may provide exceptions on a case-by-case basis.

Confirmation of Cancellation

Written Confirmation
Once a cancellation is processed, users will receive a confirmation email for their records.
End of Access
Access to services will end at the close of the paid billing cycle unless otherwise specified.

Our Commitment

Find Me Alive is committed to fair and transparent cancellation practices. By making it simple to cancel, and by honoring consumer rights, we ensure that our users always have control over their relationship with us.

Política de Cancelación

En Find Me Alive (FMA), valoramos la confianza que nuestros usuarios depositan en nosotros y nos esforzamos por ofrecer servicios con transparencia y equidad. Reconocemos que las circunstancias pueden cambiar y que los usuarios pueden necesitar cancelar sus suscripciones, membresías o servicios. Esta Política de Cancelación describe el proceso, las condiciones y los derechos relacionados con las cancelaciones.

Principios Generales

Transparencia

Todos los términos de cancelación se presentan claramente en el momento del registro y están disponibles en cualquier momento a través de nuestro sitio web.

Sin Cargos Ocultos

Los usuarios no serán cobrados por tarifas no divulgadas o cargos ocultos al cancelar los servicios.

Control del Usuario

Los usuarios tienen el derecho de administrar o cancelar su suscripción en cualquier momento, sujeto a los términos que se describen a continuación.

Cómo Cancelar

Gestión de Cuenta en Línea

Los usuarios pueden iniciar sesión en su cuenta y seguir los pasos de cancelación disponibles en el panel de control de la cuenta.

Solicitudes por Correo Electrónico

Alternativamente, las solicitudes de cancelación pueden enviarse a través de nuestro correo electrónico oficial de atención al cliente. Puede requerirse verificación para confirmar la titularidad de la cuenta.

Plazos para la Cancelación

Para evitar cargos en el siguiente ciclo de facturación, las solicitudes de cancelación deben recibirse antes de la fecha de renovación.

Servicios por Suscripción

Suscripciones Recurrentes

Las cancelaciones de suscripciones recurrentes entrarán en vigor al final del ciclo de facturación actual. Los usuarios continuarán teniendo acceso a los servicios hasta esa fecha.

Períodos No Reembolsables

Los pagos ya procesados para el ciclo de facturación actual no son reembolsables, excepto cuando la ley lo exija.

Reembolsos Prorrateados (Si Aplica)

En ciertos casos y a discreción de FMA, pueden otorgarse reembolsos parciales por períodos de servicio no utilizados cuando existan circunstancias extraordinarias.

Servicios Especiales y Kits

Kit de Persona Desaparecida y Servicio de Grabación

La cancelación de estos servicios eliminará el acceso futuro; sin embargo, los datos ya recopilados pueden conservarse de acuerdo con la Política de Retención y Eliminación de Datos y las obligaciones legales aplicables.

Compras Únicas

Los servicios únicos o productos digitales no son reembolsables después de la entrega, salvo que estén defectuosos o la ley lo exija.

Excepciones y Derechos Legales

Períodos de Prueba

Si se ofrece un período de prueba, los usuarios pueden cancelar antes de que finalice para evitar cargos.

Leyes de Protección al Consumidor

Cuando corresponda, los usuarios pueden tener derechos adicionales de cancelación o reembolso conforme a las leyes estatales, federales o internacionales de protección al consumidor.

Fuerza Mayor

En circunstancias extraordinarias fuera del control del usuario (como desastres naturales o emergencias verificadas), Find Me Alive puede otorgar excepciones caso por caso.

Confirmación de Cancelación

Confirmación por Escrito

Una vez procesada la cancelación, los usuarios recibirán un correo electrónico de confirmación para sus registros.

Fin del Acceso

El acceso a los servicios finalizará al cierre del ciclo de facturación pagado, a menos que se especifique lo contrario.

Nuestro Compromiso

Find Me Alive se compromete a prácticas de cancelación justas y transparentes. Al facilitar la cancelación y respetar los derechos del consumidor, garantizamos que nuestros usuarios siempre mantengan el control sobre su relación con nosotros.