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Return & Refund Policy

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Effective Date: [Insert Date]
Last Updated: [Insert Date]

At FMA, Inc. (“FMA,” “we,” “our,” or “us”), we want you to be satisfied with the services and products you purchase from Find Me Alive. This Return & Refund Policy explains your rights and options if you are not fully satisfied.

 

1. Digital Services (Non-Refundable)

  • Purchases of digital services (such as subscriptions, access to recording or transcription services, or missing-person kit activations) are generally non-refundable once delivered or activated.
     

  • Exceptions may apply in cases of technical issues directly caused by FMA that prevent you from accessing the purchased service. In such cases, refunds will be reviewed on a case-by-case basis.
     

 

2. Physical Products (If Applicable)

If you purchase physical products (such as safety kits, devices, or merchandise), the following terms apply:

  • Return Window: You may request a return within 7 days of delivery.
     

  • Condition: Items must be unused, in original packaging, and in resalable condition.
     

  • Non-Returnable Items: Personalized products, opened safety equipment, and perishable goods cannot be returned.
     

  • Process: To request a return, contact us at [Insert Contact Email] with your order number and reason for return.
     

  • Shipping Costs: Customers are responsible for return shipping unless the return is due to an error on our part (e.g., wrong or defective item).
     

 

3. Refunds

  • Refunds will be issued to the original payment method within 7–10 business days after approval of the return or refund request.
     

  • In cases of partial refunds (e.g., subscription cancellations), prorated amounts may be applied if eligible.
     

  • Processing times may vary depending on your payment provider.
     

 

4. Exchanges

If you receive a defective or incorrect physical product, we will replace it at no additional cost. Please contact us within the 7-day return period to arrange an exchange.

 

5. Contact Us

To request a return, refund, or exchange, please contact us:

Email: [Insert Contact Email]
Mailing Address: FMA, Inc. – [Insert Full Mailing Address]

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Política de Devoluciones y Reembolsos

Fecha de Vigencia: [Insertar Fecha]
Última Actualización: [Insertar Fecha]

En FMA, Inc. (“FMA”, “nosotros”, “nuestro/a”), queremos que esté satisfecho(a) con los servicios y productos que adquiere de Find Me Alive. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos explica sus derechos y opciones si no está completamente satisfecho(a).

1. Servicios Digitales (No Reembolsables)

Las compras de servicios digitales (como suscripciones, acceso a servicios de grabación o transcripción, o activaciones de kits para personas desaparecidas) generalmente no son reembolsables una vez que han sido entregadas o activadas.

Pueden aplicarse excepciones en casos de problemas técnicos causados directamente por FMA que impidan el acceso al servicio adquirido. En dichos casos, los reembolsos se evaluarán caso por caso.

2. Productos Físicos (Si Aplica)

Si adquiere productos físicos (como kits de seguridad, dispositivos o mercancía), se aplican los siguientes términos:

  • Plazo de Devolución: Puede solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

  • Condición: Los artículos deben estar sin usar, en su empaque original y en condiciones aptas para reventa.

  • Artículos No Retornables: Productos personalizados, equipos de seguridad abiertos y bienes perecederos no pueden devolverse.

  • Proceso: Para solicitar una devolución, contáctenos a [Insertar Correo Electrónico de Contacto] con su número de pedido y el motivo de la devolución.

  • Costos de Envío: El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, artículo incorrecto o defectuoso).

3. Reembolsos

Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles después de la aprobación de la solicitud de devolución o reembolso.

En casos de reembolsos parciales (por ejemplo, cancelaciones de suscripciones), pueden aplicarse montos prorrateados si corresponde.

Los tiempos de procesamiento pueden variar según su proveedor de pago.

4. Cambios

Si recibe un producto físico defectuoso o incorrecto, lo reemplazaremos sin costo adicional. Por favor, contáctenos dentro del plazo de devolución de 7 días para coordinar el cambio.

5. Contáctenos

Para solicitar una devolución, reembolso o cambio, comuníquese con nosotros:

Correo Electrónico: [Insertar Correo Electrónico de Contacto]
Dirección Postal: FMA, Inc. – [Insertar Dirección Postal Completa]

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